İade ve Değiştirme

Okuyucularımız her zaman iade ve değiştirme yapabilir.

İnternet kitapçısı TDK'dan satın aldığınız e-Kitap veya e-Makale hariç diğer fiziksel ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiği tarih kabul edilir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez.

İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar  gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.

Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 2 gün içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme süreci

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma işleminde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünle ilgili geri ödeme 2 işgünü içerisinde yapılacaktır.

Değiştirme süreci

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

4) Değişrme sürecinde oluşacak fark ilk satın almada verilen bilgilere göre yeniden tahsil edilir ya da iade edilir.

2) Hangi ürünle değiştirilecekse yeni ürüne ait bilgileri (adı, yayınevi/markası, yazarı ...) kağıda yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün gönderilmesi için kargo ücreti alıcıya, yeni ürünün kargo ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.