0

Sepetinizde 0 ürün bulunmaktadır.

Toplam
0,00
   
 
 
 
 
     

Hizmette Kalite Nedir?
Hizmette Kalite Nedir?
Belgelerle Uygulamalı Hizmette Kalite ISO 9000 Standardına Göre Nedir? Nasıl Kurulur?
  • Yazar:Atila BAĞRIAÇIK (Prof. Dr. )
    Münevver ŞİMŞEK
  • Liste Fiyatı : 180,00
  • 153,00
  • Ürün İndirim Oranı : % 15
  • İndirimli Fiyatı :153,00
    KAZANCINIZ :
  • Yayınevi :Bilim Teknik Yayınevi
  • Stok Durumu :
Satışta
Adet

 

Bir kuruluşun performansında temel faktör ürün/hizmetlerin kalitesidir. Bu da üretilen ürün/hizmette iç/dış müşteri tatmininin esas alınmasını ön plana çıkarmaktadır. Üretim veya hizmeti, müşteri ihtiyaç ve talebini karşılamak üzere yerine getirmek amaçlandığına göre, bu taleplerin sürekli olarak karşılandığının garanti edilmesi gerekmektedir. İşte bu gelişmeler ISO 9000 standartları adı altında yeni bir sisteme gidişi gerektirdi. ISO 9000 serisi standartlar ülkelerarası kaliteyi ve kalite yönetimini belgeleyen standartlardır.


Günümüzde ekonomik yaşamın aksamadan sürdürülebilmesi, karmaşık ve yoğun kentsel yaşamın daha düzenli hale getirilerek kolaylaştırılması hizmet sektörünün sağlayacağı hizmetlere bağlı duruma gelmiştir. ISO 9000 Kalite Güvence Modeli hizmet sektörüne de uygulanabilmektedir. Uygulamada yorum kolaylığı sağlaması amacıyla “ISO 9004-2 Hizmetler İçin Kılavuz” yayınlanmıştır.

Türkiye İş Bankası - Maximum Kart (OOS)
TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR
2 3 4
76.5 TL 153 TL
51 TL 153 TL
38.25 TL 153 TL
YORUMLARSize Yorumunuzu Yazın

Bu Ürünü Nasıl Buldunuz ?

YORUMLARA GÖZ ATIN
Yorum bulunmamaktadır
Lütfen resimdeki 3 karakterli yazıyı kutuya sırasıyla yazınız
Güvenlik Resmi
BENZER ÜRÜNLER
% 15
Yöneylem Araştırmasına Giriş Cilt 1
ISBN: 978-605-7846-73-0, Çeviri: Arzu Karaman Akgül, Ayça Altay, Fadime Üney, Türkçe, 2019, 768 sayfa, (21,5x25 cm2), 1.hamur kağıt.
476,00
404,60
% 15
Yöneylem Araştırması
ISBN: 978-605-510-080-3, Türkçe, 2016, 364 sayfa, (16x24 cm2), 1. hamur kağıt.
440,00
374,00
% 10
Bilgi Çağında İnovasyon
ISBN: 978-605-499-373-4, Türkçe, 2016, 246 sayfa, (13x21 cm2), 1. hamur kağıt.
210,00
189,00
% 10
Teknoloji, İletişim, Yeni Medya ve Etik
ISBN: 978-605-992-237-1, Türkçe, 2016, 135 sayfa, (13x21 cm2), 1. hamur kağıt.
100,00
90,00
% 15
İnovasyonun On Tipi - Ten Type Of Innovation
ISBN: 978-605-320-227-1, Çeviri: Gamze SERT (1. basımdan çeviri), Türkçe, 2015, 272 sayfa, (19x24 cm2), 1. hamur kağıt.
238,00
202,30
% 15
Benzetim - Simulation
ISBN: 978-605-320-119-9, Çeviri: Mustafa F. ATA, ( 5. basımdan çeviri), Türkçe, 2015, 328 sayfa, (16x23 cm2), 1. hamur kağıt.
210,00
178,50
% 15
Endüstriyel Tasarımda Paradigma Kaymaları: Bruno Latour’a Özel Bir İlgiyle
ISBN: 978-605-320-090-1, Türkçe, 2015, 168 sayfa, (14x20 cm2), 1. hamur kağıt.
114,80
97,58
% 15
Nanoteknolojiye Giriş
ISBN: 978-605-403-167-2, Türkçe, 2013, 291 sayfa, (16x24 cm2), 1. hamur kağıt.
145,00
123,25
% 15
Malzeme Bilimi ve Mühendisliği / Materials Science And Engineering
ISBN: 978-605-133-418-9, Çeviri: Ahmet PARASIZ, Cuma BİNDAL, Türkçe, 2015, 992 sayfa, (19,5x23,5 cm2), 1. hamur kağıt.
630,00
535,50
% 15
Mühendislik Dinamiği
ISBN: 97860-539-536-23, Türkçe, 2010, 330 sayfa, (16x24 cm2), kitap kağıdı.
228,00
193,80
% 15
Mühendislik Ekonomisi
ISBN: 978-975-511-392-4, Türkçe, 2012, 405 sayfa, (16x24 cm2), kitap kağıdı.
650,00
552,50
% 10
Taşınım Olayları Ortak Yaklaşım 2.Cilt
ISBN: 978-975-04-0539-6, Çeviri: Ahmet AYDIN, İbrahim Metin HASDEMİR, İsmail İNCİ, Türkçe, 2012, 534 sayfa, (16,8x23,5 cm2), kitap kağıdı.
325,00
292,50
% 10
Üretimde Varyasyon - İstatiksel Yaklaşım
ISBN: 978-975-436-073-8, Türkçe, 2008, 306 sayfa, (16,5x24 cm2), 80 gr 1. hamur kağıt.
145,00
130,50
% 15
Deney Verilerinin İşlenme Yöntemleri Ve Mühendislik Uygulamaları
ISBN: 978-605-395-312-8, Türkçe, 2010, 340 sayfa, (16x23,5 cm2), 1. hamur kağıt.
186,20
158,27
% 15
Mühendisler için İstatistik
ISBN: 978-975-511-102-5, Türkçe, 2013, 211 sayfa, (16.5x24 cm2), 3. Hamur Kağıt.
400,00
340,00