Akademik yaşamın ilk evrelerinde genellikle yabancı yazında görülen, beğenilen bir çalışma seçilir ya da “acaba bu konu bizde nasıldır’’ gibi akademik bir merakla çalışma konusu belirlenir. Bazen bu yöntem yabancı bir çalışmanın dilimize çevrilmiş versiyonu olmaktan ileriye gidemez. Bazen ise sağlam kuramsal temellere dayalı özgün bir esere dönüşebilir. Zaman içinde araştırmacı “konu bulma’’ gibi bir sorundan kurtulur. Zaten ilgi alanı içinde olduğu kadarıyla akademik âlemin ajandasının farkındadır; bu kapsamda konu bulma yerine bir araştırma problemi formüle ederek yola çıkar. Ancak araştırmacının bir başka kılavuzu daha vardır: Gözlem. Karl Weick’in (1995) tabiriyle “semptom’’ lar araştırmacıya ışık tutabilir. Yani araştırmacı bazen “Niçin’’ (Whetten,1989) sorusuyla başlayıp “kuramsal arka planını bilmediği’’ bir davranışı örgüt, grup veya birey düzeyinde gözleyerek sahadan kurama gidebilir. Hatta “kuramın gözlemi açıklamakta kifayetsiz kaldığını”’ hissettiği durumlarda bazen disipline edilmiş ve mevcut yazına göre kabul edilebilir bir sapma dahilinde (Sutton ve Staw, 1995); yani, ortodoksiden de çok uzaklaşmadan konuyu teorize etmeye da kalkışabilir. İşletme biliminin biraz doğa bilimlerine benzeyen, gözle görülür, elle tutulur somut bir yanının da olması bize bu fırsatı sunmakta. 2001 yılında işletmelerin sosyal sorumlulukları üzerine çalışmaya başlamam “gözlemden kurama gitmeye çabalama rotasını’’ takip etmiştir. Önce paradigma özrü nedeniyle “işletmelerin sosyal sorumlulukları nasıl ölçülüyor, işletmeler bu bağlamda neler yapıyor, anket mi yapsam, örneklemi ne olmalı…” soruları ile başlamıştır bu yolculuk….. Epey bir ölçek geliştirme ataklarına paralel olarak ilgili yazını da anlamaya çalışırken önce biraz yüzeyel ve samimiyeti şüphe götüren bir şeyler çıktı karşıma.. Sanki çorbasını döken çocuğa çorbanın dökülmeden içileceği öğreten bir sosyal gerçeklik inşa ediliyor (Berger&Luckmann:1966) gibi gelmişti. Hemen “örgüt kuramının uzağında bilim olur mu’’ başlıklı bir bildiri hazırlayarak Business&Society dergisinin 5 yılını taramaya kalkıştım. Zaten onların bir kısmı da “Ey CSR ‘cı Beyler/Hanımlar, 1980’lere kadar aklınız neredeydi… Siz de bizimle aynı ormana mı bakıyorsunuz” gibi polemik vurgulu başlıklarla yayınlanmıştı. Ama detaya girdikçe örgüt kuramının pek de uzağında olunmadığını “örgütlerin güçler koalisyonu olduğu’’ noktasından yola çıkılıp “örgütler niçin ve nasıl sosyal sorumlu davranış gösteriyor, kurumsal dinamikler mi bu davranışı yönlendiriyor, kaynaklara ulaşmak için başka seçenekleri mi yok da böyle davranıyorlar, örgüt ile paydaşlarının oluşturduğu ağ içinde güç ilişkileri nasıl şekilleniyor…” gibi sorulara cevap arandığını görmek mümkün oldu. Yine başa dönmüştüm, dört işlemi içselleştirmeden nasıl ki matematik problemi yazamazsak, araştırma problemi yazacak kadar örgüt kuramına hakim olmadan da bir fenomeni incelemek mümkün değildi.. Gözlem sadece “yere düşen elmanın niye düştüğünü’’ anlamaya araştırmacıyı sevk ediyor. Ama problemin hangi kuramsal düzlemde ele alınacağını bilmeden ancak “nedir bu soysal sorumluluk furyası” sorusunu yöneltmek mümkün oluyor ki bu da araştırma inşası için yetmiyor. . Bir de haksız “bakalım neler yapmışlar, neler yazmışlar’’ gibi bir inspektör rolü seçilince öğrenme gecikiyor… Yani sosyal bilimlerde gözlem, tek başına bir araştırma tasarımı için kifayetsiz kalıyor. Bu kitap benim işletmelerin sosyal sorumluluklarına dair bugüne değin okuyup anladığımın Kunda’nın (1992) tabiriyle “mühendislik’’ versiyonudur. Bir de sanırım felsefi versiyonunun yazılması gerek, felsefeciler tarafından… Bu kitabın yazara göre özgün olan yanı “sosyal sorumluluk fenomeninin akademik bir merakla nasıl incelenebileceğini; yani, örgütün neden ve nasıl bu şekilde davrandığını ve sonuçta “ne olduğunu’’ tartışmaya çabalamasıdır. Bu tartışmayı yürütmek için önce tartışmada kullanılacak malzemenin/içeriğin hazırlanması gerekiyordu. Bu amaçla ilk bölümde işletmelerin sosyal sorumluluklarının dayandığı argümanlar incelenmiştir. Konuyla ilişkiselliği nedeniyle etik konusuna da kısaca değinilmiştir. İkinci bölüm “sosyal sorumluluk” kavramının temel taşı olan paydaş kavramsallaştırmasına ve paydaş kuramına ayrılmıştır. Üçüncü bölümde sosyal performans kavramsallaştırmasına yönelik modeller incelenmiştir. Bu noktadan sonra “örgütlerin sosyal sorumlu davranış göstermesinin nedeninin, nasılının ve bu davranışın sonuçlarının nasıl incelenebileceği tartışılmıştır. Son bölümde genel kabul gören sosyal performans ölçüm araç ve tekniklerine yer verilmiştir.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.