Bu kitap, yardım ve kamu kuruluşlarının, mikro finans kurumlarına (MFK) devam eden ya da etmeyen destekleri konusunda yol göstermek için, etkinliği; çetin ve güvenli bir kıstas olarak dikkate almaya davet ediyor. Etkinlik, MFK’lerin genel uyumuna bakmaksızın yüksek ya da düşük performans sergileyen MFK’leri ayrıştırmaya yardımcı olur. Bazı MFK’ler daha çok fakir kişilerin ortalama küçük işlemleri ile uğraşır, bazıları da daha çok ticari odaklıdır ve en kısa zamanda güçlü performans için çaba sarf ederler. MFK’lerin her iki çeşidi de, belirli üretim işlevi ve belirli çalışma ortamında, etkinlik durumunda, etkinliğin sınırında ya da sınırına yakınlaştıkları sürece destek verirler.


Bu çalışma; Afrika, Asya, Latin Amerika, Doğu Avrupa ve Orta Doğu ve Kuzey Afrika içinden 21 ülkede çalışan 45 MFK’nin anketlerinin bulgularını sunmaktadır. Bu araştırma ve analiz, Cenevre Uluslararası Akademi Ağı (GIAN), Geliştirme Planları Kuruluşu (IUED) ile Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO), Cambridge Üniversitesi ve Cenevre Üniversitesi’nin birleştirici kuruluş olarak yer aldığı, birleşmiş projesi çerçevesinde gerçekleştirilmiştir.


Bernd Balkenhol, Uluslararası Çalışma Örgütü’nün (ILO) Sosyal Finansman Programı’nın başındadır. Sosyal Finansman Programı, ILO’nun finansal sektör konularındaki merkez noktasıdır. Finansal politikaların işsizlik üzerindeki etkilerini, gelirleri ve sosyal bağlılığı inceler; farklı çeşitteki finansal kurumların erişebilirliklerini analiz eder ve girişimci ya da değil, yoksullar için olan finanstaki yenilikleri destekler.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.