Etkili İletişim, üniversitelerimizin eğitim fakültelerinde eğitim gören öğretmen adaylarından İngilizce, Türkçe, Din Kültürü ve Ahlak Bilgisi, Almanca, Arapça, Japonca, Okulöncesi, Beden Eğitimi, Sınıf Öğretmenliği bölümleri ile Rehberlik ve Psikolojik Danışmanlık bölümlerine yönelik olarak hazırlanmış bir kitaptır.

Kitap; İletişimin Tanımı ve Temel Bileşenleri, İletişim Modelleri, Etkili İletişimi Nedir ve Etkili İletişimi Kolaylaştıran Etkenler, Etkili İletişimi ve Etkili İletişimi Engelleyen Etkenler, Konuşma ve Dinleme, Etkili İletişimde Çatışma Yönetimi, Etkili İletişimde Bilişsel, Duyuşsal Ve Davranışsal Süreçler, Eğitim Ortamlarında Etkili İletişim ve Boyutları, Eğitim Kurumlarında Örgütsel İletişim, Diğer Etkili İletişim Uygulama ve İkna Kampanyaları konuları olmak üzere 10 temel bölümden oluşmaktadır.

Bu kitap; İletişim Bilimi alanında, Etkili İletişim başlığı altında ilklerden biri olarak değerlendirilmelidir. Her ne kadar daha önce yayınlanmış Etkili İletişim Terimleri başlığında ve bir iki çeviri çalışma bulunsa da elinizdeki kitap ile sözü edilen çalışma; kapsam ve değinilen konuların işlenişi açılarından farklılıklar göstermektedir. Çalışmanın temel hedef kitlesi; öğretmen adayları olmakla birlikte, İletişim Bilimine giriş anlamında ilgi duyan omurlar olarak belirlenmiştir.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.