Ana Sayfa
MYO Kitapları
Turizm ve Hizmet
Özel Güvenlik ve Polis Eğitimi

MÜZAKERE /B

ISBN: 9789-7502-196-65, Türkçe, 2012, 248 sayfa, (14x19 cm2), kitap kağıdı.

Yazar:Ersin OĞUZ (Dr. )
Liste Fiyatı : 400,00 ₺

360,00 ₺

Ürün İndirim Oranı : % 10
İndirimli Fiyatı :360,00 ₺
KAZANCINIZ :
Yayınevi :Seçkin Yayıncılık
Stok Durumu :

Adet

HEMEN AL

Güvenlik hizmeti verenler, hem kendilerinin hem karşıiarındakinin insan olduğunu unutmadan, başkalarının haklarına göz dikmeden, kimseyi incitmeden müzakere yaptıklarında başarılı olurlar. Bunun için pratik yaşantıda uygun olmayan müzakereden kaynaklanan maddi ve manevi kayıplar yaşanarak ya da yaşatarak deneyimler kazanılması yerine, öncelikle müzakerecilik donanımı açısından bilgilerin edinilmesi gerekmektedir.

Karşı karşıya gelen tarafların olduğu ilişkilerden kaynaklanan sorunların çoğunun altında müzakere süreçlerindeki yetersizlikler göze çarpar. Bireysel ve kurumsal olarak müzakere yolu ile çözüm üretemeyenler, saldırganlıktan kaçışa, incitmekten küçük düşmeye, yanlış kararlar vermekten düşman kazanmaya kadar, hem her iki tarafı hem de uzun süreli ilişkileri yaralayacak olumsuzluklara neden olurlar. Müzakere pratik yaşamda, ailede, okulda ve meslek yaşantısında tecrübelilerden öğrenilir.

Mesleklerin tamamına yakını insan ilişkileri ve müzakerenin kullanılmasını içerirken, ne yazık ki meslek eğitimlerinde buna yönelik dersler ve bu derslere ait kaynaklar ya yoktur ya da çok sınırlıdır. Bu kitapla birlikte, güvenlik hizmeti verenler için, teorik ve pratik anlamda, bir kaynak oluşmuş durumdadır.

Konu Başlıkları

Müzakere Sürecine Ait Temel Tanımlar

Müzakereci Tutum ve Davranışlarına Ait Tanımlar

Taraflara Ait Objektif Özellikler

Müzakerede Taraf Özelliklerine Göre Yaklaşım

Müzakerede Başlangıç

Müzakere Öncesi Eğitim ve Planlamanın Önemi

Müzakerelerde Hazırlık Stratejileri

Tarafları Tanıma

Sonraki Adımlar İçin Müzakere

Müzakereci İçin Dinlemek

Tarafları Birbirlerine Yaklaştıran Faktörler

Sorun Çözme Amaçlı Müzakerede Profesyonellik

Müzakereci Tarzları

Rekabetçi Müzakerecilik

İşbirlikçi Müzakerecilik

Süreci Etkileyen Müzakere Engelleri

Türkiye İş Bankası - Maximum Kart

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

180 TL 360 TL

120 TL 360 TL

90 TL 360 TL

YORUMLARSize Yorumunuzu Yazın

Bu Ürünü Nasıl Buldunuz ?

YORUMLARA GÖZ ATIN

Yorum bulunmamaktadır

Adınız *

Konu

E-posta Adresiniz *

Yorumunuz *

Yıldız Oylama *

Lütfen resimdeki 3 karakterli yazıyı kutuya sırasıyla yazınız

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.

ÜRÜN DETAY