Önsözden

İşletmeler sahip oldukları en önemli kaynağın eğitilmiş, geliştirilmiş ve işletme amaçlarına yönlendirilmiş insan gücü olduğunu artık öğrenmiş durumdalar. Gelişmiş ülkelerdeki işletmeler, insan gücüne yapmış oldukları yatırımlar ile övünmektedirler.

Bir ülkenin büyümesi ve gelişmesi mikro çapta işletmelerin sahip oldukları elemanları eğitmelerine ve onları geliştirmelerine bağlidir. Eğitim ve geliştirme işlevi bir işletmede en alt düzeydeki elemandan en üst düzey yöneticiye kadar uzanmaktadır. Devamlı gelişmelerin ve yeniliklerin olduğu çagımızda eğitim ve geliştirmenin sonu yoktur. İşletmeler günümüz şartlarına ayak uydurabilmek ve rekabet edebilmek için elamanlarını eğitmek ve onları geliştirmek zorundadırlar.

Sayin Dr. Erdoğan Taşkın "İşletme Yönetiminde Eğitim ve Geliştirme" konulu eserini üç bölüm halinde ele almıştır. Birinci bölümde eğitim ve öğretimin anlamı açıklanarak işletmelerde eğitimin önemine değinilmiştir.

İkinci bölümde, değişim ve eğitim stratejisinin nasıl oluşturalacağı anlatılmış, eğitim tekniklerindeki yeni eğilimler tanıtılmıştır. Üçüncü bölümde ise, eğitim ve geliştirme uygulamalarından örnekler verilerek uygulamacılara yol gösterilmiştir. Eserin sonunda okuyucunun kendini değerlendirebileceği bir değerlendirme formu yer almaktadır.

Dr. Erdoğan Taşkın’ın bu kitabı işletmelerde eğitim ve geliştirme faaliyetleri için yol gösterici, faydalı bir kaynak kitap niteliğindedir. Yazarını, bu eseriyle bilhassa bu konudaki sınırlı literatüre değerli bir katkıda bulunduğu için kutlar, bu gibi bilimsel yayın çalısmalarının devamını dilerim. Dr. Erdoğan Taşkın'ın bu eserini araştırmacılarımıza ve uygulamacılarımıza içtenlikle tavsiye ederim.

Prof. Dr. Ahmet KIZIL

İçindekiler

Bölüm 1. Eğitim ve Geliştirmeye Bakış

Bölüm 2. İşletme Yönetiminde Eğitim

Bölüm 3. İşletmede Değişim ve Eğitim

Bölüm 4. İşletmenin Eğitim Yatırımı

Bölüm 5. Eğitim ve Geliştirme Yöntemleri

Bölüm 6. Yaşam Boyu Öğrenme

Bölüm 7. Eğitimde Kalite Eğitimleri

Bölüm 8. İşletmelerde Eğitimin Amaçları

Bölüm 9. Türkiye'de Eğitim ve Geliştirme Uygulamları

Bölüm 10. Sonuç ve Değerlendirme

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.