Davranış ve sosyal bilimleri temel alan uygulamalı bir bilim olan sosyal hizmet, mikro, mezo ve makro düzeyde tüm insanların psiko-sosyal görevlerini yerine getirmede ve refahlarının sağlanmasında koruyucu, geliştirici ve rehabilite edici çalışmalarıyla önemli bir misyona sahiptir. Ülkemizin bugün içinde bulunduğu sosyo-ekonomik ve kültürel ortam nedeniyle sosyal hizmet uygulamalarına duyulan ihtiyaç ve bu bağlamdaki çalışmalar giderek artmaktadır. Meslekleşmenin tarihsel süreci içinde sosyal refah hizmetleri ile sanayileşmenin ilişkisi çok sık kurulmuştur. Bu ilişki içinde, 1800'lerin başında varlığından pek de bahsedilmeyen sosyal hizmet mesleği; sanayileşme ve onun ortaya çıkardıklarıyla sıkı bir sebep sonuç ilişkisi içindedir. Çağımızda kalkınmanın insan unsuruna ağırlık veren sosyal hizmet, bireyin çevresi ve içinde bulunduğu sosyal hayatı ile sürekli etkileşimden kaynaklanan problemlerinin çözümünde önemli bir yere sahiptir. Buna ilave olarak bireyin çerçevesinde, toplumsal görevlerini ve üyesi olduğu toplumun normatif ve sosyal değerlerine uyumunu güçleştiren engelleri ortadan kaldırarak veya baskılarını hafifleterek kendini gerçekleştirmesine yardımcı olmaktadır.

İnsanların sağlıklı olarak hayatlarını sürdürebilmeleri bakımından biyolojik (sağlık), psikolojik (ruhsal) ve sosyolojik (aile, eğitim, ekonomi, hukuk v.b.) ihtiyaçlarının karşılanması, karşılanmayan ihtiyaçları için sorunların çözülmesi, özellikle sorunlar ortaya çıkmadan önleyici tedbirlerin alınması önem arz etmektedir. Sosyal Hizmet birey, grup ve toplumun sosyal çevresiyle bağlantılı sorunlarını çözmekte yardımcı olan bir meslek ve disiplindir. İnsanların birey, grup ve toplumlarla yaşadığı problemler; sosyal çevresi, ailesi, okulu, işyeri, hukuk düzeni, politika gibi alanlar olabilir. Kır veya kentte yaşayan; çalışan veya çalışmayan/işsiz olan; çocuk, genç, yetişkin, yaşlı, hasta ve özürlüye/iyileştirici, geliştirici, önleyici, koruyucu, tedavi edici vb. hizmetler sunmak, sorunların ortaya çıkmasına etki eden plan, politika ve yasalara ilgiyi çekmek ve bunların değiştirilmesinde rol almak, "Sosyal Hizmet Uzmanlarının" görevleri arsındadır.Cumhuriyet'in kurucusu Büyük Atatürk'ün gösterdiği hedef doğrultusunda; gün geçtikçe çağdaş dünyanın seçkin bir ortağı olma yolunda hızla ilerleyen ülkemizde birey, grup ve toplulukların görevlerini en iyi şekilde yerine getirebilmelerini sağlamak, görev yapılırken onları olumsuz etkileyen her türlü çevre faktörlerini değiştirmek, geliştirmek ve iyileştirmek günümüzde giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Sosyal hizmet mesleği, insanların refahları için sosyal değişmeye, insani ilişkilerdeki sorunları çözümlemeye ve insanın güçlenmesi ile özgürleşmesinin gelişmesine yardımcı olur. Sosyal hizmet, çeşitli uygulama biçimlerinde, insanların çevreleriyle çoklu, karmaşık alışverişlerini temel alır. Sosyal hizmetin misyonu tüm insanların potansiyellerini tam olarak kullanabilir hale getirmek, yaşamlarını zenginleştirmek ve işlevsiz olmalarını önlemektir. Meslek olarak sosyal hizmet sorun çözümleme ve değişme üzerinde odaklanmıştır. Sosyal hizmet pek çok farklı bireyle ve çok farklı alanda gerçekleştirilen çeşitli faaliyetleri kapsar. Sosyal hizmetin başlıca amacı; bireylere, ailelere, gruplara ve topluluklara ortaya çıkan sorunları ile baş etmeleri ve sosyal işlevselliklerini artırmaları için kapasitelerini geliştirmelerine yardımcı olmaktır.Sosyal Hizmet adıyla yayınlamayı uygun bulduğumuz bu çalışmada, iki ayrı bölüm halinde, işin temel felsefesiyle uygulaması yer almıştır.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.