e-Kitap ve e-Makalelerimiz yalnızca ayrıcalıklı (akademisyen veya öğrenci) üyelerimiz içindir!

Satışçılara Öneriler satış amaçlarına erişmek ve satış hedeflerine ulaşmak için çok uğraşan profesyonel satış gücü için satışlarını yükseltebilecek hatırlatma ve önerilerde bulunmaktadır. Kişisel satış ve bu güç görevin pazarlama uygulamaları ile ilgili evrensel kurallarını anlamak isteyen ve iadesiz satış yaparak müşterisine kaliteli hizmet vermek isteyen kişiler ve işletmeler kitabın satırları arasında bu ipuçlarını bulabileceklerdir.

Satışçılara Öneriler gün içinde onlarca satış noktası ziyaret eden, sorun çözen, sipariş alan, tanzim teşhir yapan, fatura kesen ve gerektiğinde ürünü teslim eden satışçılara yönelik olarak hazırlanmıştır. Sıcak satışla birlikte önce sipariş alan sonra ürünü teslim eden soğuk satış şeklinde çalışan satış elemanları da burada faydalı bilgiler bulabilirler. Tıbbi Mümessil gibi ürünün doğrudan alıcısına hitap edilmeyen dolaylı satış şekilleri ve ürünlere göre değişen diğer satış şekilleri için konu ile ilgili önerilerde bulunmak kolay ancak insanlarla ilgili olan konularda önerileri uygulamak zor olabilir. Ancak, uygulama ve bilgi birikimi ile kazanılan deneyim, sürekli öğrenme ve satışla ilgili kitapları okuyarak bir ölçüde satışları yükseltmek mümkün olabilir.

Bölümler

Satışta Başarılı Olmanın Önemi

Çağdaş Satışçının Farklı Görevleri

Kişisel Satışta Planlamanın Yeri

Müşterileri Bulmanın Sırları

Etkin İletişim İlkelerinden Yararlanmak

İyi Dinleyici Olmanın Kuralları

Müşterinin Yerine Kendini Koymak

Başarılı Olmak İçin Israrlılık

Kendine Güven Başarı Sağlar

Olumlu Davranışların Geliştirilmesi

İyimserlik Kişiliğin Parçası Olmalıdır

Dış Görünüşe Önem Vermek

Satışın Çevik Kuvveti Kadınlar

Müşteri İtirazlarını Karşılamak
 

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.