Çağımızın kaçınılmaz bir gerçeği olan küreselleşme ve beraberinde getirdiği değişim, her alanı olduğu gibi, endüstri ilişkilerini de etkilemekte ve değiştirmektedir. Kuşkusuz bu değişimin bir boyutunu da değişen, farklılaşan işçi-işveren ilişkileri ile birlikte, önemi ve popülaritesi giderek artan "Sosyal Diyalog" oluşturmaktadır. Bir başka deyişle sosyal diyalog, küreselleşme sürecinin endüstri ilişkilerinde yarattığı değişimin bir boyutu ve sonucu olarak gün geçtikçe önem kazanmaktadır.
Yoğun rekabet, verimlilik, kalite, yeni üretim ve yönetim teknikleri ile sürekli değişime uğrayan günümüz endüstri ilişkileri sistemlerinde, bu sistemlerin en önemli iki aktörü olan işçi-işverenlerin ilişkileri de hızla değişmektedir. Bu süreç içinde de endüstri ilişkileri alanında Endüstri Devriminden günümüze dek hakim olan çıkar çatışmasına dayalı mücadeleci yapının yerini çıkar birliği, diyalog ve işbirliğine dayalı ilişkilere terk ettiğine tanık olunmaktadır. Bu nedenle gönüllülük esasına dayalı katılım, karşılıklı görüş alışverişi ve işbirliği anlayışı ile demokratik bir tartışma ve karar oluşturma süreci olarak da tanımlanan sosyal diyalog günümüz koşullarının bir sonucu ve gereği olarak, özellikle de var olan sorunlara etkin bir çözüm mekanizması olarak gittikçe önem kazanmaktadır.

Bu çalışma, “Küreselleşme Sürecinde Sosyal Diyalog (Çeşitli Ülke Örnekleri ve Türkiye)” ekseninde hazırlanmıştır. Çalışmanın yayınlanmasındaki temel amaç, kuşkusuz bu konuda yapılacak yeni çalışmalara küçük de olsa katkı sağlayabilmenin verecek olduğu mutluluktur.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.