Dijital dönüşüm ve dijital dönüşümün üretim alanındaki yansıması olan Endüstri 4.0’a bir diğer adıyla Dördüncü Sanayi Devrimi’ne geçiş süreci dünyada ve Türkiye’de üretimi, istihdamı, toplumu ve hukuki düzenlemeleri yakından etkileyecektir. Endüstri 4.0 ile birlikte üretimde otomasyona geçilmesi, fabrikalarda robot işçilerin sayısının giderek artması, bunların insanlarla birlikte çalışacak olması beraberinde bir takım yeni düzenlemelerin yapılmasını da gerektirecektir. Endüstri 4.0 ile birlikte anılan yapay zeka tabanlı sistemlerin kullanımı başta fikri mülkiyet ve tazminat hukukundaki kurallar olmak üzere hukuk kurallarının yeni bakış açılarıyla yorumlanmasını ve belki de zaman içinde bu kurallara yenilerinin eklenmesini gerektirecektir.


Endüstri 4.0’ı sadece işletmelerin teknolojik yenilikleri benimsemesi suretiyle üretimde otomasyona geçmeleri şeklinde anlamak dar bir bakış açısıdır. Endüstri 4.0’ın getirdiği sosyo-ekonomik değişikliklere hazırlıklı olmak, bu kapsamda toplumu ve yeni yetişen nesli teknolojinin getirdiği fırsatlar ve riskler hakkında bilinçlendirmek ve eğitmek gerekecektir. Böylelikle teknolojik gücü doğru yönetecek akıllı toplum için temel esaslar oluşturulabilir.

Bu kitabın içeriğini esasen 22-24 Kasım 2018 tarihinde gerçekleşen 8.Tüketici Hukuku Kongresi’nde tarafımızdan sunulmuş ve hakem incelemesinden geçmiş bir tebliğ oluşturmaktadır. Endüstri 4.0’a hukuki bakış açısını yansıtması, konuyu inceleyen hukuk yönlü ilk çalışmalar arasında olması ve çalışmaya gösterilen ilgi nedeniyle erişiminin pratik olması bakımından ayrı bir şekilde basılması fikri gündeme gelmiştir.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.