21. yy., işletmeler arası rekabetin önem kazandığı, ayakta kalmak isteyen işletmelerin zamanla yarıştığı ve kararların hızlı bir şekilde alınmasının zorunlu olduğu bir çağdır. Bilgi ve teknolojinin egemen olduğu çağımızda işletmelerin diğer işletmelerle rekabet edilebilmesini sağlayabilmek, işletmeyi verim­liliğe ulaştırabilmek ve ayakta tutabilmek isteyen tüm yöneticiler zamanlarını etkin kullanabilmelidirler. Zaman yönetimi prensip­lerini iş ve özel yaşamlarında uygulamayan yöneticiler zaman içinde yok olup giderler. Bir işletmede sermaye, doğal kaynaklar ve emek gibi üretim faktörlerinden sıkça söz edilir. Oysa, bunların her biri kaybedilse bile tekrar kazanılabilir varlıklardır. Fakat tükendiğinde tekrar kazanıla­mayacak tek kaynak zamandır. Bu, bazen işin yapısından ve akı­şından kaynaklanabilir, bazen de yöneticilerin zamanı etkin ve ve­rimli kullanma becerisine sahip olmamasından doğabilir. Üstelik bu tür yöneticiler bütün gün koşturan, arı gibi çalışan hatta çalışmalarını mesai dışına taşıran bir görüntü verirler. Önemli olan bilinçsiz, plansız ve yorucu bir çalışma yapmak değil, doğru işi, doğru şekilde ve kısa zamanda yapmaktır. Bu olgunun adına “Zaman Yönetimi” demek gerekir.

Bu kitabın birinci bölümünde, zaman kavramı ve zaman yö­netimi üzerinde duruldu ve zaman kavramı farklı açılardan ince­lenmeye çalışıldı. Bu bölümde ayrıca yönetim fonksiyonları ve zaman ilişkisi incelenerek zaman yönetimindeki farklı yaklaşımlar da ele alındı.

İkinci bölümde, yöneticilerin zamanlarını etkin kullanabil­me­lerinin önündeki en büyük engel olan zaman tuzakları incelenmeye çalışıldı. Bu zaman tuzakları kişiden, işten ve yönetimden kaynaklanan tuzaklar olmak üzere üç başlık altında incelendi.

Üçüncü bölümde ise, yöneticilerin zaman tuzakları ile baş ede­bilmeleri için kullanmaları gereken etkin zaman planlama teknik­lerine değinildi.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.