21. yüzyıl işletmelerde rekabetin önem kazandığı, ayakta kalmak isteyen işletmelerin zamanla yarışmalarının gerektiği ve kararların hızlı bir şekilde alınmasının zorunlu olduğu bir çağdır. Bilgi ve teknolojinin egemen olduğu bu çağda, işletmelerin diğer işletmelerle rekabet edebilmesi, verimlilik ve kalite hedeflerine ulaşabilmesi için orada çalışan tüm yöneticilerin zamanlarını etkin kullanması gerekir. Zaman yönetimi prensiplerini iş ve özel yaşamlarında uygulayamayan yöneticiler zaman içinde yok olup giderler. Bir işletmede sermaye, doğal kaynaklar ve emek gibi üretim faktörlerinden sıkça söz edilir. Oysa bunların her biri kaybedilse bile tekrar kazanılabilen varlıklardır. Fakat tükendiğinde tekrar kazanılamayacak tek kaynak zamandır. Bu bazen işin yapısından ve akışından kaynaklanabilir, bazen de yöneticilerin zamanı etkin ve verimli kullanma becerisine sahip olmamasından doğabilir. Üstelik bu tür yöneticiler bütün gün koşturan, arı gibi çalışan, hatta çalışmalarını mesai dışına taşıran bir görüntü verirler. Önemli olan bilinçsiz, plansız ve yorucu bir çalışma yapmak değil, doğru işi doğru ve kısa zamanda yapmaktır. Bu olgunun adına “Zaman Yönetimi” demek gerekir. Her yönetici iş yaşamında zaman yönetimi prensipleri olan etkin planlama, yetki devri, etkin iletişim, koordinasyon ilkelerini uygulamalı ve zaman tuzakları olarak ta adlandırdığımız kesintilerle başa çıkabilmeyi öğrenebilmelidir. Zaman tuzakları yöneticilerin zamanlarını etkin değerlendirmede karşılarına çıkan en büyük engellerdir. Bu engellerin aşılabilmesi çokta zor değildir. Zaman tuzaklarının esiri olmayan ve bu engellemelerle başa çıkan yöneticiler hem kendileri hem de işletmeleri açısından verimlilik artışına katkıda bulunurlar. Bu kitabın birinci bölümünde zaman kavramı ve zaman yönetimi üzerinde duruldu. Bu bölümde zaman yönetimi ve zaman kavramı farklı açılardan incelenmeye çalışıldı. Bu bölümde ayrıca yönetim fonksiyonları ve zaman ilişkisi incelenerek zaman yönetimindeki yeni yaklaşımlar da ele alındı. İkinci bölümde yöneticilerin zamanı etkin kullanabilmelerinin önündeki en büyük engel olan zaman tuzakları incelenmeye çalışıldı. Bunlar, kişiden, işten ve yönetimden ve stresten kaynaklanan zaman tuzakları olmak üzere dört başlık altında incelendi. Üçüncü bölümde ise yöneticilerin zaman tuzakları ile baş edebilmeleri için kullanmaları gereken etkin zaman planlama tekniklerine değinildi. 1.baskısı tükenen bu kitabın 2. baskısında bir takım revizyonlara gidilmiştir. Bu yeni baskıda, zaman planlama teknikleri sınıflandırılarak “bireysel ve yönetsel zaman planlama teknikleri” bazında iki ayrı bölüm altında incelenmiştir. Özellikle yönetsel zaman planlama teknikleri bölümü ele alınırken, işletmenin örgütsel yapısı ve hakim yönetsel uygulamalarının zaman yönetimi konusuna etkileri değerlendirilmiştir. Diğer taraftan, en büyük zaman tuzaklarından biri olan toplantılar konusunda etkinlik ve verimlilik sağlanacak yol ve yöntemler farklı bir bölüm altında sunulmaya çalışılmıştır

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.