Birden fazla insanın olduğu her yerde ticaret vardır. İnsanlığın gelişmesi, güçlenmesi, güzelleşmesi, zenginleşmesi ticaret ile mümkündür. İnsanların güvenlik ihtiyacını karşılaması bile ticarettir, zira karşılığında bir bedel ödenmektedir. Ticari hayatı idare eden unsur, eleman, bileşen, kural, yöntem ve düzenlemeler çok geniş bir alan yayılmıştır. Her biri kendi mecralarında devinip durmakta duruma göre ticaretin bir parçası olarak tepkimeye girmektedirler. Hepsi önemlidir, birini göz ardı ederim veya daha az önemserim diyemeyiz; tıpkı vücudumuzun veya havada seyir halinde bulunan bir uçağın bir unsurunu görmezlikten gelemeyeceğimiz veya devre dışı bırakamayacağımız gibi. Peki, bunların hepsini bir hap gibi alabileceğimiz bir yer var mıdır? Maalesef, hayır!

Bunların her biri kendi tabi oldukları yerlerdedirler, eğitimlerle bunları alırız, bilgi ve tecrübe ile birleştirip kullanırız. Aksi halde etkili ve faydalı olamazlar. Örneğin; ülke hukuklarında ve ticaretin ICC kurallarında mücbir sebep hali birçok yerde geçer, UCP’de ayrı, ISP’de ayrı, URDG’de ayrı hukuklarda daha da ayrı olabilmektedir. Bu konuda

doğru uygulama yapabilmek için bunların hepsini bilmek, tecrübe ile yorumlamak gerekir. Bazı bilgiler de sıklıkla kullanılmadıkları için bir bakıma saklanmaktadırlar, uygulamacılar tarafından hatırlanmaları güçleşmektedir. Bunları ileri çıkaran, hatırlatan, bir arada yorumlayan ve güncel tutmaya yarayan hap gibi veren çalışmalara ihtiyaç

vardır. İşte bu noktada böyle bir ihtiyacı karşılamak üzere bu kitabımızı hazırlamaya karar verdik. Bu kitapta dış ticaretin olmazsa olmazı olarak önemli gördüğümüz 193 konunun farklı anlatımını bulacaksınız. Bu konular mevzuat olmayıp tüm ticari hayat boyunca dünyanın her yerinde geçerli olan, ticaretin doğru, güvenli ve risksiz yapılması için

farkında olunması gereken teknik evrensel konulardır. Ticaretle ilgilenen herkesi güçlendirecektir.
(A.G)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.