Günümüzde insanların mobilitesini sağlamada ön plana geçen; ülkemizde de kullanımı toplum geneline yayılmaya başlayan hava yolu taşımacılığı oldukça popüler bir hâl almıştır. Akademik literatürde hava yolu endüstrisinin dinamiklerini oluşturan unsurlar da oldukça ilgi çekmeye başlamıştır. Ancak ülkemizde hava yolu işletmeciliğine odaklanan yayınların sayısı oldukça azdır. Bu kitap, konuya ilişkin endüstri ile birçok temel sosyal dinamiği bir arada ele alarak bu gereksinimi gidermeyi hedeflemektedir. Bu doğrultuda Hava Yolu Endüstrisi Dinamikleri kitabının temel amacı; havacılık alanında Türkçe literatüre katkı sağlayarak bu alana ilgi duyan ve temel havacılık konularında temel bilgileri edinmek isteyenlere bir başucu kitabı sunabilmektir.

Bu amaçla farklı disiplinlerde çalışan ve konularında uzman yazarların elinden çıkan bu eserin, havacılık sektörüne ilgi duyan herkese ışık tutacağı düşünülmektedir. Bu kitap ile hava yolu endüstrisinin dinamiklerini oluşturan “Satış, Pazarlama, Dağıtım, Müşteri İlişkileri, İnsan Kaynakları, Kalite, Kabin İçi Hizmetleri, Müşteri Memnuniyeti, Hava Yolu İşbirlikleri, Hava Kargo, Uçak Bakım Onarım, Endüstri İş Modelleri, Rötarlar, Covid-19 Sürecinin Etkileri” gibi her birisi çok önemli olan konu başlıklarını komprime şekilde literatür taramasıyla sistemli ve özenli bir biçimde ele almaktadır.

Ayrıca, havacılık sektörü duayeni Sayın V. İbrahim Büyükyüksel'in ön sözü ile yayımlanan bu eserin; kariyerini havacılık sektöründe planlayanlar, ön lisans, lisans ve lisansüstü öğrenciler ile sektöre ilgi duyan tüm okuyucular için Türkçe kaynak eksikliğini bir nebze olsun gidererek katkı sağlayacak ve onlara rehber olacaktır.

Ç.O

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.