BİRİNCİ BÖLÜM

İNOVASYON VE İNOVASYON YÖNETİMİ

1. İNOVASYON KAVRAMI, TANIMLARI ve GELİŞİMİ

1.1. İNOVASYON KAYNAKLARI1

1.2. İŞLETMELERİN İNOVASYON YAPMA NEDENLERİ

1.3. İNOVASYON TÜRLERİ

1.4.  İNOVASYON YÖNETİMİ

İKİNCİ BÖLÜM

MARKA YÖNETİMİ

2. MARKA İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER

2.1. MARKANIN TARİHSEL GELİŞİMİ

2.2. MARKA KAVRAMI VE TANIMLARI

2.3. MARKA İLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR

2.4. MARKA ÇEŞİTLERİ

2.5. MARKA YÖNETİMİ

2.6. MARKA KONUMLANDIRMASI

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

İNOVASYON YÖNETİMİ VE MARKA YÖNETİMİ ETKİLEŞİMİ İLE ELDE EDİLEN KAZANIMLAR

3.1. İNOVASYON YÖNETİMİNDE SÜREÇ YAKLAŞIMI

3.2. İNOVASYON VE STRATEJİ İLİŞKİSİ

3.3. TÜKETİCİ DAVRANIŞLARININ İZLENMESİNİN ÖNEMİ

3.4. YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME

3.5. PAZAR ARAŞTIRMALARININ ÖNEMİ VE SÜREKLİLİĞİNİN SAĞLANMASI

3.6. İLETİŞİMİN ÖNEMİ VE ÖRGÜT- ÇEVRE İLETİŞİMİ

3.7. ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

3.8. İNOVASYON YÖNETİMİ İLE PAZARLAMA ETKİLEŞİMİNİN SAĞLANMASI

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

İNOVASYON YÖNETİMİNİN MARKA YÖNETİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: MOBİLYA SEKTÖRÜNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

4.1. DÜNYADA VE TÜRKİYE’DE MOBİLYA SEKTÖRÜ

4.2. ARAŞTIRMAYA İLİŞKİN ELDE EDİLEN BULGULAR

4.3. SONUÇ VE ÖNERİLER

(M.E.)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.