Elif Esra Bilici, 14 yıllık deneyimiyle insan kaynakları yönetimi alanında uzman bir profesyonel ve ICF onaylı profesyonel koçtur. Kariyerine kurumsal bir şirkette başlayan Bilici, 13 yılı aşkın süreyle bu kurumda özlük işlemleri, bordro yönetimi, kariyer planlama, performans yönetimi ve işe alım süreçleri gibi birçok önemli görevi başarıyla yürütmüştür. İnsan kaynakları üzerine yüksek lisans eğitimini tamamlayan yazar görev yaptığı kurumlarda geliştirdiği yenilikçi projelerle tanınmaktadır. Eğitim alanında da aktif olan Bilici, birçok kurumsal ve bireysel eğitim programında eğitmenlik yapmaktadır. Pozitif liderlik, koçluk becerileri ve stratejik insan kaynakları uygulamaları üzerine çalışmalarıyla dikkat çeken yazar, iş dünyasında sürdürülebilir başarıya odaklanmıştır. Şu anda danışmanlık ve eğitim hizmetleri konusunda şirketlere destek vermeye devam etmektedir.
 
Performans değerlendirme, başarıyı şekillendiren bir araç mı yoksa bir engel mi?
 
Bu kitap, tarihsel kökenlerden modern yöntemlere, çalışan motivasyonunun güçlendirilmesinden değerlendirici hatalarına kadar performans yönetiminin tüm yönlerini mercek altına almaktadır. Kitap, bilişsel körlükler ve önyargıların iş dünyasındaki önemli etkilerini ele alarak, liderlere ve insan kaynakları profesyonellerine fark yaratan stratejiler sunmaktadır. Performans değerlendirme süreçlerini doğru yönetmek ve hatalardan öğrenerek kurumsal başarıya ulaşmak için bu eşsiz rehberi keşfedin. (C.Y)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.