Kamu kurumları pek çok alanda karmaşık ve iyi yönetilmesi gereken hizmetleri halka sunma görev ve sorumluluğunu üstlenmiş kurumlardır. Bu kitapta, kamu görevlileri etiğinin yanında, yerel yönetim etiği, politika etiği, sivil toplum etiği, dijital etik, vatandaş etiği gibi kamu yönetiminin farklı alanlarındaki etik ilke ve sorunlarının ele alması amaçlandı. Kamu hizmeti kamu görevlileri tarafından, Devletin verdiği meşru güç ve yetkilerle yerine getirilir. Kamu, kamu görevlilerine emanet edilmiştir. Halkın kamuya olan güveni, etik değer ve ilkelere bağlı bir kamu yönetimine bağlıdır. Kamu görevlileri kendi kişisel inanç, görüş, değer ve varsayımları ile işe gelirler. Ancak kamu etiği kamu görevlilerinin kamu hizmeti alanına girdiklerinde artık bir tür “kamusal değer ve ilkeler önlüğünü” giyerek bu ilkelerin rehberliğinde davranmalarını gerekli kılar. İşte kamu etiği, kamu görevlilerinin davranışlarını doğru ya da yanlış, iyi ya da kötü olarak değerlendirilmesini sağlayan değer, ilke ve kuralları ifade eder ve kamu görevlilerinin kamu hizmetleri sürecinde ne yapmaları ya da ne yapmamaları gerektiği konusunda onlara kılavuzluk eder. Kamu etiği, kamu görevlilerine hangi amaçla o makamda ya da görevde olduklarını hatırlatan ve etik davranış için ilham veren bir mekanizma olarak işlev görür. Kamu görevlileri her gün bütün toplumu etkileyen kararlar verirler. Bu kararların sadece teknik açıdan uygun olması yeterli değildir, kararlarının etik açıdan da doğru olması gereklidir. İnsanlık onurumuzu korumak ve temel haklarımızı kullanabilmek, kamu hizmetlerinden eşit ve adil olarak yararlanmak, toplum içinde barış ve huzur içinde bir yaşam sürdürebilmek için unutmayalım ki: Hepimiz birbirimizin etiğine muhtacız. (C.Y)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.