1 Pazarlama Yönetiminde Temel Kavramlar
Mehmet Akif Çakırer
2 Pazarlama Ve Pazarlama Çevresi
Emine Öğüldü
Şaban Baş
3 Pazarlama Araştırması
Doğu Kayışkan
4 Tüketici Pazarları Ve Tüketici Davranışları
Resul Çelik
5 Endüstriyel Pazarlar
Zeki Yüksekbilgili
6 Stratejik Pazarlama Planlaması
Süreyya Karsu
7 İşletme Ve Stratejileri
Mehmet Akif Çakırer
Kürşad Özkaynar
8 Pazar Bölümlendirme Ve Hedef Pazar Seçimi
Hakan Okay
9 Konumlandırma, Yeniden Konumlandırma Ve Farklılaştırma
Mehmet Akif Çakırer
10 Müşteri Değeri, Müşteri Sadakati Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
Seda Gökdemir Ekici
11 Ürün Ve Ürün Yönetimi
Zeynep Beril Yolaçan Eyinç
12 Fiyat
Emine Nihan Cici Karaboğa
13 İnovasyon Ve Yeni Ürün Geliştirme
Tuğçe Ezgi Soyaltın
14 Dağıtım Kanalları Ve Lojistik
Gültekin Cem Çiftçibaşı
15 Tutundurma (Pazarlama İletişimi)
Berrin Onaran
Doğu Kayışkan
16 Hizmet Pazarlaması
Resul Çelik
Sevilay Uslu Divanoğlu
17 Uluslararası Pazarlama
Cemal Gümüş
18 Pazarlama Etiği
Cihat Kartal
19 Pazarlama Denetimi Ve Pazarlama Metrikleri
Ufuk Karadavut
20 Pazarlamada Güncel Konular (C.Y)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.