Son yıllarda gelişen teknolojiyle birlikte hava yolu taşımacılığında önemli gelişmeler yaşanmış ve bu gelişmeler sonucunda yolcu ve yük taşımacılığında hava yolu taşımacılığı daha fazla tercih edilmeye başlanmıştır. Gerek uluslararası ekonomik gelişmeler gerekse kültürel gelişmeler, havayolu taşımacılığının işlem hacmini artırmıştır. Ancak uluslararası havayolu taşımacılığında yaşanan hukuki sorunlarda ortak hukuk normlarının geliştirilememesi, mevcut normların uygulamasında gözlenen farklılıklar nedeniyle, uluslararası hukuk sorunları aşılamamaktadır. Bu sorunlar çerçevesinde uluslararası alanda atılan ilk adım, 1929 tarihinde yapılan Varşova Konvansiyonu'dur. Bu Konvansiyon hükümlerinin güncel hukuk sorunlarına karşı yetersiz kalması neticesinde, 1955 tarihinde Lahey Protokolü, 1971'de Guatemala City Protokolü ve 1975'te Montreal Protokolleri hazırlanarak yürürlüğe girmiştir. Daha sonra bu düzenlemelerin tamamı Varşova Lahey Konvansiyonu adı altında birleştirilmiştir. Ancak bu sistemdeki karışık uygulamalar ve ülkelerin hukuk normlarıyla yaşanan çelişkiler nedeniyle hava yolu taşımalarında yeknesaklık sağlanamamış, bu karışıklıkların giderilmesi için 1999 yılında Montreal Konvansiyonu yürürlüğe girmiştir. Türkiye, Montreal Konvansiyonuna 2011 yılında taraf olmuştur. Ancak Varşova Lahey Konvansiyonu'ndaki karışıklıkların ve sorunların giderilmesinde Montreal Konvansiyonu da yeterli olmamıştır.

Taşıma ve Sigorta Hukuku Serisi'nin altıncı kitabı olan "Havayolu Taşımacılığında Taşıyıcının Sorumluluğu (Kurallar, Yükümlülükler ve Uygulamalar) isimli eserde; hava yolu taşıma sözleşmesi kapsamında taşıyanın ya da taşıyanın çalışanlarının fillerinden kaynaklanan, yolcunun ölümü veya yaralanması, bagaj veya yükün hasarı ya da zıyaı, yolcu, yük ve bagaj taşımalarındaki gecikmeler gibi durumlarda ve konuyla ilgili tazminat davalarında, taşıyanın sınırlı ve sınırsız sorumluluğu hakkında ulusal ve uluslararası hukuk normlarına göre değerlendirmeler sunulmuştur.(C.Y)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.