Kurumsal iletişim, teorinin uygulama ile buluştuğunda karşılık bulabileceği bir disiplindir. Bugüne kadar teoride kurumsal iletişim derinlemesine irdelense de uygulama boyutu ile ilgili çok az çalışma yapıldı. Dünya genelinde bakıldığında ise teori ve uygulamanın eşgüdümlü bir uyum içerisinde ilerlediği görülürken, aynı durum ülkemiz için daha sınırlı kalıyor. Oysa iletişim günümüzde kendi dinamikleri içinde büyük bir hızla gelişen ve büyüyen bir güce sahip. Bu kitabın ortaya çıkış amacını da tam olarak bu nokta oluşturuyor. Akademisyen Nurgül Soydaş, kurumsal iletişimin uygulamada karşılığının ne olduğu sorusuna yanıt vermek için yola çıkıyor. Kurumsal İletişim Hikâyeleri, akademi ve sektörün, bilimin ve alanında uzman uygulayıcıların buluşması ile şekillendi.

Meslek profesyonellerinin görüşleri referans alınarak bütün boyutlarıyla incelendi.

Kurumsal iletişime ilişkin görüş ve deneyimleri ile kitapta yer alan isimler:

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı Kurumsal İletişim Müdürü -Canan Soysal

IC Holding Kurumsal İletişim Direktörü -Ece Gülser Özdemir

Kredi Kayıt Bürosu Kurumsal İletişim Müdürü -Handan Erdoğdu

WWF Türkiye Kurumsal İşbirlikleri ve Kaynak Geliştirme Müdürü -Simge Abay

Kurumsal İletişimciler Derneği Başkanı -Şule Yücebıyık

Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı Türkiye İletişim Bölüm Başkanı -Faik Uyanık

İletişim Profesörü -Prof. Dr. Ebru Güzelcik Ural

Düzce Üniversitesi Rektörü -Prof. Dr. Nigar Demircan Çaka
(M.D.)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.