Dijital çağda başarı için her kurum veya kuruluş, yönetim modelini gözden geçirmelidir. Otomasyon, dijital karar destek sistemleri, makine öğrenmesi ve yapay zekâ gibi dijital araçların kullanılmasında başarı, süreçlerin veya proseslerin net olarak tanınmasına dayanır. Bir dijital araç üretilirken aracın uygulanacağı sürecin tüm ayrıntıları dikkate alınmalıdır. Yoksa odaklanılan süreç için üretilen dijital araç çöpe gider.

Bu kitap, sağlık hizmeti sağlayan kuruluştaki tıbbi/klinik laboratuvarın dijital çağda başarılı olması için yöntem ve yolları sunmaktadır.
Kitap; “Süreç Temelli Yönetim: Dijital Dönüşüme Hazır mısınız?” kitabı ile birlikte bir tıbbi laboratuvarın toplam test sürecinin ve tüm alt süreçlerinin dijital araçlarla başarılı yönetilmesi için gerekli altyapıya odaklanır. Okuyucu, kitaptan yararlanarak süreçlerini dijital araçlarla başarıyla yönetilecek şekilde ayrıntılı hazırlayabilecektir. Her sürece risk temelli kalite güvencesi sistemini yerleştirerek riskleri ve kalite göstergelerini izleme olanağı sağlayabilecektir.
Kitapta; tıbbi laboratuvarın toplum sağlığındaki rollerine dikkat çekilmektedir. Bu bağlamda tıbbi laboratuvarın üstlenmesi gereken diğer süreçler vurgulanmaktadır. Veri analizi gibi çekirdek süreç ve veri analitiği biliminin gereklilikleri sunulmaktadır. Tıbbi laboratuvarların; klinik bakım haritaları, laboratuvar test sonuçlarından klinik yararlanım yönetimi programları ve gereksiz test isteklerinin değerlendirilmesi çalışmalarında yer almasının önemine dikkat çekilmektedir. Bu uygulamalarda testlerin etkinliği ve ekonomik değerlendirilmesinde kanıta dayalı laboratuvar bilgilerinin gerekliliği açıklanmaktadır.
Kitap; 43 yıllık tıbbi laboratuvarda hizmet, araştırma, eğitim, kalite yönetimi ve akreditasyon ile e-Öğrenme, Bologna Süreci Projesi ve kalite yönetimi alanlarındaki deneyimlere, yürütülen projelerden çıkarımlara, dünyadaki gelişmelerle birleştirilen araştırma, deneyim ve gözlemlere dayalı bir eserdir.

Kitapta, bütünsel bakış ile ayrıntıya inilerek yollar gösterilmekte, değerlendirmeler ve öneriler sunulmaktadır. Risk, kalite ve süreç temelli yönetim modelinin açıklandığı bu kitap, tıbbi laboratuvar uzmanlarına, eğitimdeki araştırma görevlilerine ve tüm tıbbi laboratuvar profesyonellerine hem günümüzde yardımcı hem de geleceğe hazırlanmakta yol gösterici olabilecektir.

S.K.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.