Modern yönetim anlayışı, uzmanlaşma ve bölümlendirme kavramlarının önemini arttırmıştır. Bu yönden bakıldığında büro yönetimi kavramı ve temel ilkeleri, genişletilmiş ve yeni bir boyut kazanmıştır. Hızla gelişen bilgi ve iletişim teknolojisi ile büroların işleyişleri ve yönetim anlayışlarında önemli değişmeler meydana gelmiştir. Bu değişmeler neticesinde mmodern büro yönetimi anlayışı ortaya çıkmıştır. Modern büro yönetimi anlayışı, belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için takım ruhuyla hareket eden, demokratik bir organizasyon yapısı içerisinde tüm çalışanların yönetime katılmasını sağlayan ve bilgi uzmanlığını temel gerçek olarak kabul eden bir anlayıştır. Bu anlayış doğrultusunda hazırlanmış olan bu çalışmanın her bölümü başlı başına bir kitap ve ders konusudur. Bu nedenle konular üzerinde tizlikle durularak, ayrıntılara girmeden ama önemli noktaların hiçbiri atlanmamaya çalışarak yazılmıştır. Bu kitap, büro yönetimi böl,m, öğrencileri, öğretim elemanları ve alana ilgi duyan kişilere yararlı olacak bir kaynaktır.

Büro Yönetimi - Kavramlar ve İlkeler Kitabında Yer Alan Konu Başlıkları

* Yeni Yaklaşımla Temel Kavramlar
* Büro Kavramı
* Büro Çalışanları Kavramı
* Büro Yönetimi Kavramı
* Bürolarda Planlama
* Planlamanın Özellikleri
* Planlama Süreci
* Büroların Örgütlenmesi
* Bürolarda Örgütlenme Süreci
* Bürolarda Koordinasyon
* Bürolarda Yöneltme
* Bürolarda Denetim
* Denetim Sürecinin Evreleri
* Bürolarda İş Yönetimi
* İş Analizi
* İşlerin Belirlenmesi
* İşe Alıştırma
* Bilgi Sistemleri ve Büro Otomasyonu
* Bilgi Sistemleri
* Bürolarda İletişim
* İletişim Kavramı
* İletişim Araçları
* Yazışma Teknikleri
* Yazışma Çeşitleri
* Bürolarda Dosyalama
* Dosyalama Sisteminin Kurulması

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.