Turizm sektörü zaman zaman yaşanan krizlerden ve ekonomik dalgalanmalardan etkilense de her geçen gün büyüyen az sayıdaki sektörlerden biri olmaya devam etmektedir. Bu büyüme, sektördeki işletme sayısının artmasını sağlamış ve dolayısı ile rekabeti de beraberinde getirmiştir. Bununla birlikte günümüzde rekabet sadece işletmeler arasında değil, hemen her alanda yaşanmaktadır. Özellikle üniversite düzeyinde eğitim veren kurumların sayısının artması ile yeni ve eğitimli işgücü çalışma yaşamına girmiş; bunun sonucunda ortaya çıkan rekabet, çalışanların ve özellikle de işletme yöneticilerinin kendilerini geliştirmelerini ve yenilemelerini zorunlu hale getirmiştir. Bu düşünce ışığında kitabı başta turizm alanında eğitim gören, turizm sektöründe çalışan ve gelecekte bu sektörde kariyer yapmak ve yönetici olmak isteyen turizmciler olmak üzere hem öğrencilerin hem de turizm profesyonellerinin bireysel gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla hazırladık. Dolayısı ile kitabın klasik ders kitabı şeklinde olmamasına özellikle önem gösterdik. Bu noktadan hareketle kitabın her bölümü, örgütsel ve yönetsel anlamda bireysel gelişimi kapsayacak konuları içermektedir. Ancak bu bölümlerin bireysel gelişim kapsamındaki tüm konuları kapsadığını iddia edemeyiz. Bu kapsamda değerlendirilebilecek başka konular da kitap bölümleri arasında düşünülebileceğini özellikle belirtmemiz gerekiyor. Kitapta sırasıyla; Bireysel Gelişimde Vizyon, Bireysel Etik Gelişimi ve Turizm Sektöründe Etik Kodların Geliştirilmesi, Bireysel Gelişimde Duygusal ve Sosyal Zeka, Bireysel Gelişimde NLP, Örgütsel Bakış Açısı İle Tutum, Yaratıcılık ve Çalışanların Yaratıcılıklarının Yönetimi, Motivasyon ve İşgörenler Açısından Önemi, Çalışanlar Açısından İş Doyumu ve Turizm İşletmeleri İçin Önemi, Bireylerin Karşılaşabilecekleri Stres Faktörleri ve Stresle Mücadele Yöntemleri, Çalışma Yaşamında Duygusal Zorbalık ve Sonuçları, Tükenmişlik ve Bireyin Tükenmişlikle Mücadele Yolları, Bireysel Gelişimde Etkin İletişim, Bireysel Çatışma, Bireysel İmaj Yönetimi, Zamanın Etkin Kullanımı ve Yönetimi, Bireysel Değişim, Bireysel Gelişimde Öğrenme ve Yaşam Boyu Öğrenme, Bireyin Gelişiminde Eğitimin Rolü ve Turizm Eğitimi, Bireysel Kariyerin Planlanması, Bireysel Gelişimde Örgütsel Destek, Turizm İşletmelerinde Bireysel Gelişim Engelleri ve Güncel Sorunlar başlığı ile ele alınan bölümler yer almaktadır. Bu bölümlerin her biri ayrı konular olsa da birbirleri ve kitabın bütünü ile olan ilişkilerini göz önüne alarak sıraladık. Bölümleri kaleme alan yazarlar ise Türkiye’de değişik üniversitelerde görev yapmakta olan değerli bilim insanlarıdır.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.