İnsanlık tarihinin seyrini değiştiren en önemli buluş internetle birlikte, fiziksel dünyanın ötesinde yepyeni bir yaşam alanı edinmiş olduk: hepimizi sayısal kodlarla çevreleyen, birler ve sıfırlardan oluşan dijital bir dünya. Bu dünya, burada yaşayan milyonlarca bireyin her dakika oluşturduğu sayısız veriyle, büyümesini ve gelişimini hızla devam ettirmekte, boyutları büyüdükçe etki alanını arttırmaktadır. Dijital evrenin boyutları genişledikçe, bugüne kadar ki tüm kuşaklardan daha hızlı üretmekte, daha hızlı tüketmekte, daha hızlı bir değişim süreci içinde yaşamaktayız.
Peki, yüzyılımızın en genç disiplinlerinden olan halkla ilişkiler, ortaya çıkan bu dijital dünya düzeninden nasıl etkilenmektedir? Etkili iletişimin veri odaklı parametreleri, geleneksel halkla ilişkiler kültüründe farklılıkları beraberinde getirmiş midir? Endüstri 4.0, Büyük Veri, nesnelerin interneti, yapay zeka, çeviklik kavramları mesleğin sınırlarını, kapsamını ve geleceğini nasıl şekillendirmektedir? Daha da önemlisi, halkla ilişkiler elinde bulundurduğu iletişim gücünü, dijitalleşmenin fırsatlarıyla birleştirerek toplumsal yaşam kalitesini yükseltecek hangi gelişimleri sergilemelidir? Bu soruların yanıtlarını vermek için öncelikle, bilgi ve iletişim teknolojileri ile Endüstri 4.0’ın ortaya çıkardığı gereksinimlere bağlı olarak, halkla ilişkilerin “veri odaklı” ve “çevik” iletişim kodlarını irdelememiz lazım.

Elinizdeki bu kitap, halkla ilişkilerin veri odaklı ve çevik iletişim kodlarını odağına alan, literatür taramasına dayalı ve uygulamaya yönelik öneriler içeren bir geliştirme çalışmasıdır. Her bir bölümde ele alınan konular, dijitalleşme ve Endüstri 4.0 ekseninde, halkla ilişkileri şekillendiren güncel kavramlar, gelişmeler, yaklaşımlar ve öngörüler kapsamında birbirlerini bütünleyecek bir yaklaşımla değerlendirilmiş ve okuyucusuna sunulmuştur.
(M.E.)

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.