Her çalışan öncelikle bir insandır; iş yaşamına özgü hiçbir davranışı duygu, düşünce veya kişiliğinden bağımsız olarak gerçekleşmez. İçinde bulunulan sektör ve pozisyon ne olursa olsun, çalışanlar birbirlerinden ayrı iş performansına, verimliliğine ve üretkenliğine sahiptirler. Doğaldır ki, çalışma koşulları bireyin davranışını etkilese de iş yaşamındaki davranışları onun duygularının ve kişilik özelliklerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar.

Bu kitabımızda, temel olarak, kişilik özellikleri ve bunların iş yaşamına nasıl yansıdığı ele alınmıştır. Psikolojik sorunların, çalışanların davranışlarını nasıl şekillendirdiğine ve gerek çalışan düzeyinde, gerekse çalışanlararası ilişkilerde ne tür sorunların doğmasına yol açtığı incelenmiştir. Ayrıca, iş yaşamına ait psikolojik ve fiziksel koşulların bireyi nasıl etkilediği ortaya koyulmuştur.

Bir bütün olarak bakıldığında da, iş yaşamına olumsuz bir biçimde yansıyan kişilik ve davranış sorunlarının nasıl ortadan kaldırılabileceğine, bireysel veya kurumsal olarak neler yapılabileceğine odaklanmış ve bu noktada uygulanabilir çözüm önerileri sunulmuştur. Başarılı, sinerjik, huzurlu, mutlu ve doyumlu bir iş yaşamı için böylesi uygulamaların katkısı kuşkusuz çok olacaktır.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.