Ana Sayfa
İşletme Fakültesi
İşletme
Üretim Yönetimi ve Pazarlama

Tüketici Davranışları

ISBN: 97860-5521-6221, Türkçe, 2013, 236 sayfa, (16x24 cm2), kitap kağıdı.

Yazar:Metin KOZAK
Şirvan ŞEN DEMİR (Doç. Dr. )
Liste Fiyatı : 130,00 ₺

100,00 ₺

Ürün İndirim Oranı : % 23
İndirimli Fiyatı :100,00 ₺
KAZANCINIZ :
Yayınevi :Detay Yayıncılık
Stok Durumu :

Adet

HEMEN AL

Bu kitabın ana hedefleri arasında, tüketici davranışları modelini oluşturan bütün aşamaların tek tek ele alınması ve farklı ülke ve sektörleri temsil eden örnekler ile desteklenmesi gelmektedir. Günümüzde insan yaşamının daha dinamik bir durum alması, farklı ürün gruplarına dönük farklı ortam ve zaman dilimlerinde davranış farklılığını açıklayan birçok nedenin bulunması nedeniyle, tüketici davranışlarını etkileyen içsel ve dışsal faktörlerin incelenmesi de bu hedefler arasında yer almaktadır. Çünkü etkin bir işletme, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi, tüketici davranışları modelinin bütün aşamalarının ve bu aşamaları etkileyen içsel ve dışsal faktörlerin derinlemesine araştırılmasını ve özümsenmesini zorunlu kılmaktadır.

Yukarıda özetle sıraladığımız nedenlerden dolayı, toplam sekiz bölümden oluşan bu kitap, tüketici davranışları konusunda uzun bir süredir çalışmalarda bulunan her iki yazarın kişisel bilgi birikimlerine dayanarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda, kitabın hazırlanması aşamasında, son 30-40 yıl öncesine kadar uluslararası literatürde yer alan birçok kaynak tek tek incelenerek özellikle lisans ve lisansüstü öğrencilerinin anlayabileceği düzeye indirgenmeye çalışılmıştır. Bunun yanı sıra, yazarların özellikle doktora dönemleri başta olmak üzere, izleyen yıllarda yapmış oldukları ampirik çalışma sonuçlarına yer verilerek anlatımların güncelleştirilmesi ve konuların anlaşılmasının daha da kolaylaştırılmasına özen gösterilmiştir.

Tüketici Satınalma Davranışları

İçsel Faktörler

Dışsal Faktörler

Gereksinimin Ortaya Çıkması

Bilgi Arama

Alternatiflerin Değerlendirilmesi ve Seçimi

Satınalma ve Deneyim

Deneyim (Tüketim) Sonrası Eğilim

Türkiye İş Bankası - Maximum Kart

TAKSİT TUTAR TOPLAM TUTAR

2 3 4

50 TL 100 TL

33.33 TL 100 TL

25 TL 100 TL

YORUMLARSize Yorumunuzu Yazın

Bu Ürünü Nasıl Buldunuz ?

YORUMLARA GÖZ ATIN

Yorum bulunmamaktadır

Adınız *

Konu

E-posta Adresiniz *

Yorumunuz *

Yıldız Oylama *

Lütfen resimdeki 3 karakterli yazıyı kutuya sırasıyla yazınız

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.

ÜRÜN DETAY