Yeni yüzyılın başında firmaların karşısına çıkan değişimleri üç faktör etkilemektedir. Bunların ilki küreselleşmedir – yani, ticaretteki muazzam büyüme ve binlerce yeni ürün ve hizmetin bir arada bulunabilmesi, hareketli yabancı yatırım miktarındaki inanılmaz artış, çok daha fazla sayıda insanın hareket etmesi, ve firma düzeyinde uluslararası rekabetin yayılmasıdır. Bu ortamda ayakta kalmak için, uluslararası düzeyde rekabet etmek gerekmektedir. Uluslararası pazarlarda rekabet etmeyen şirketler, yalnızca uluslararası pazarlara yönelmiş, aktif yerli firmaların değil; aynı zamanda yabancı pazarlarda genişlemeyi isteyen, saldırgan yabancı rakiplerin yarattığı rekabetle de karşılaşır. Diğer bir deyişle, firmalar küresel bir pazarda rekabet etmektedir. Değişimleri etkileyen ikinci faktör, iletişim, özellikle de elektronik iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmelerin yarattığı etkidir. Bu gelişmeler, bütün teknoloji formlarındaki hızlı değişikliklerden kaynaklanmaktadır. Bu da, pek çok kişinin düşük maliyetli teknolojilere erişmesini sağlayarak, dünyanın her yerindeki pazarları müşterilere açmıştır.

Bu iki değişim dinamiği, pazar gücünün üreticiden tüketiciye ya da nihai kullanıcıya kaymasına neden olmuştur. Bu gelişme de, üçüncü faktörü oluşturmaktadır. Bu bağlamda, kurum, ürün ve hizmet markalandırması aracılığıyla bilgi sağlanması, küresel pazarların doğal bir yansıması haline gelmiştir. Uluslararası pazarlarda markaların gelişmesi, şirketlerin yukarıda bahsedilen üç faktöre – yani, küreselleşme; yeni ve ucuz iletişim teknolojileri; ve uluslararası dağıtım kanallarında pazar gücünün el değiştirmesine – verdiği en başarılı karşılığı yansıtmaktadır.

Uluslararası pazarlama stratejisi çalışmaları, uluslararası arenada bu üç faktöre karşılık vermek ve bunlarla başa çıkmaktan doğan stratejik ve operasyonel meselelerle ilgilenir. Firmalar, uluslararası pazarlama stratejileri geliştirir; bunları karmaşık ve değişen teknoloji ve rekabet çevresi bağlamında uygularlar. Bunu yaparken, aynı zamanda pek çok farklı ülkede bulunan ve pek çok farklı kültürden etkilenen binlerce, hatta milyonlarca müşterinin istek ve ihtiyaçlarına cevap vermelidirler. Bunun yanısıra, firmalar pazarlarının her birinde rekabet durumundadır. Bu kitaptaki konular, uluslararası pazarlarda genişlemeye ve büyümeye çalışan bir firmanın perspektifinden incelenmektedir.
Uluslararası pazarlardaki eğilimlerden etkilenmeyen birkaç şirket vardır. Daha açık ve bütünleşik uluslararası pazarlar, karlı büyüme arayışında olan firmalar için fırsatlar ve rekabetçi mücadeleler yaratmaktadır. Bu tür bir çevrede başarılı olmak için, yöneticilerin esnek olması, dinamik uluslararası pazarlama stratejileri geliştirebilmeleri ve bunları uygulayabilmeleri gerekmektedir. Dolayısıyla da, uluslararası ölçekteki firmaların düşük maliyetli ve uygulanabilir stratejiler geliştirebilmeleri gerekmektedir.

Ürün İadesi veya Değiştirme Süreci

Siz sayın okuyucularımız, aşağıdaki koşullar altında her zaman iade edebilir veya değiştirme yapabilirsiniz:

Türkiye'nin İnternet kitapçısı TDK; satın aldığınız e-Kitap ve e-Makale hariç diğer tüm fiziksel basılı ürünleri kargo teslim tarihinden itibaren 5 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade tarihi olarak ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, sizlerin ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarih kabul edilir. e-Kitap ve e-Makale gibi sayısal ürünlerin ve açıldığında yeniden orjinali gibi paketlenemeyen bilimsel oyuncakların iadesi kabul edilmemektedir.

İade halinde ürün veya ürünlerin tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya orijinal durumunun bozulmamış olması gerekir.

Ambalaj malzemesi eksik veya tahrip olmuş, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürün veya ürünler ile ilgili faturanın aslı da gönderilmelidir; aksi durumda iade kabul edilmez. İadesi yapılacak ürünlerde iade-gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

Değiştirme işleminde ise iade-gönderme kargo ücreti alıcıya, tekrar gönderme ücreti İnternet kitapçısı TDK'ya aittir.

İade edilen ürün, kargo'da bozulmayacak şekilde yeniden paketlenmelidir; ambalajında bozulma veya ürünün tekrar satılmasını engelleyecek durumlarda iade işlemi uygulanmaz.Ürün iadesi süreci belirtilen koşullar altında başarılı olmuş ise iade bedeli 3 işgünü içerisinde tahsilat yönteminin benzeriyle geri ödenir.

İade etme sürecinde önemli unsurlar:

1) İade etmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Satın alma sürecinde size verilen fatura ile birlikte geri gönderiniz. İade sürecinde gönderme kargo ücreti alıcıya aittir.

3) İade edilen ürünlerle ilgili geri ödeme üç (3) işgünü içerisinde yapılır; farklı bankalardan dolayı (EFT süresi) bu süre biriki gün uzayabilir.

Değiştirme sürecinde önemli unsurlar:

1) Değiştirmeyi düşündüğünüz ürünü, aslına benzer şekilde ambalajlayınız.

2) Aldığınız ürünü hangi ürünle değiştireceksiniz, o ürünü de normal satıl alma prosedürü ile alınız ve ödeme şeklini "havale" olarak seçiniz. Aldığınız ürünü değiştirmek için gönderirken yeni ürünün sipariş kodunu da yazınız.

3) Değiştirilecek ürünü, yeni ürün bilgisini ve ilk satın alma faturasını birlikte gönderiniz. Değiştirilecek ürünün TDK'ya gönderilmesi kargo ücreti okuyucuya, yeni ürünün okuyucuya gönderilmesi kargo ücreti TDK'ya aittir.

4) Değiştirme sürecinde oluşacak fark okuyucuya yapılacaksa hesabına iade edilir. Oluşan fark TDK içinse okuyucu farkı ödeme şekillerinden birisi ile gerçekleştirir.